Applicables à toute commande passée sur alur-express.com.
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Les présentes conditions régissent la vente des actions de formation à distance proposées sur alur-express.com par la société L'olivier Capital, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège est 1169 chemin du Clos de Bonnet, 83670 Barjols, immatriculée au RCS de Draguignan sous le numéro 987 702 842, ci après « le prestataire », à toute personne physique ou morale qui passe commande, ci après « le client ».
Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.
Les formations portent sur la formation continue des professionnels de l'immobilier prévue par la loi n° 2014-366 du 24 mars 2014 et le décret n° 2016-173 du 18 février 2016. Chaque fiche du catalogue précise l'intitulé, le volume horaire, le nombre de modules et le prix.
Modalités. Les formations sont dispensées intégralement à distance, en autoformation asynchrone, accessibles depuis un navigateur récent et une connexion internet. Elles ne comportent pas de séance en direct. Une assistance technique et pédagogique est assurée par courrier électronique pendant toute la durée d'accès.
Public et prérequis. Les formations s'adressent aux titulaires d'une carte professionnelle, à leurs représentants légaux et à leurs collaborateurs. Aucun prérequis de diplôme n'est exigé. La maîtrise du français écrit et l'usage courant d'un ordinateur ou d'un téléphone sont nécessaires.
Accessibilité. Toute personne en situation de handicap souhaitant suivre une formation est invitée à écrire à contact@alur-express.com avant sa commande, afin d'étudier les aménagements possibles.
Les prix sont indiqués en euros sur chaque fiche. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Le montant affiché est donc le montant total dû. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
La commande s'effectue en ligne par carte bancaire. Le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Ltd. Le prestataire n'a accès à aucune donnée de carte bancaire et n'en conserve aucune. La commande est ferme à compter de la confirmation du paiement. Un justificatif est adressé par courrier électronique, une facture est établie sur demande.
Les identifiants d'accès sont adressés par courrier électronique à l'adresse renseignée lors du paiement. L'accès reste ouvert douze mois à compter de son ouverture. Les identifiants sont strictement personnels et le client répond de leur confidentialité.
Une attestation de fin de formation est mise à disposition du client dès la validation de l'ensemble des modules et des questionnaires associés. Conformément à l'article 5 du décret n° 2016-173 du 18 février 2016, elle mentionne les objectifs, le contenu, la durée et la date de réalisation de la formation, ainsi que la ventilation des heures consacrées à la déontologie et à la non-discrimination dans l'accès au logement. Elle est nominative. Il appartient au client de conserver ce document et de le produire auprès de l'autorité qui délivre ou renouvelle sa carte professionnelle.
Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit est accordé à tout client, qu'il agisse à titre personnel ou professionnel.
Exception. Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé si le client a expressément demandé l'accès immédiat à la formation, a commencé à la suivre avant la fin du délai, et a reconnu perdre son droit de rétractation de ce fait. Tant qu'aucun module n'a été ouvert, le droit reste entier.
La rétractation s'exerce par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@alur-express.com. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement.
En dehors du droit de rétractation, la commande d'une formation à distance ne donne lieu à aucun remboursement une fois l'accès ouvert et un module entamé. En cas d'impossibilité technique durable imputable au prestataire, le client est remboursé au prorata des modules non suivis.
Le prestataire est tenu d'une obligation de moyens. Il met en œuvre les diligences nécessaires à la disponibilité de la plateforme sans garantir une continuité absolue du service. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de défaillance du réseau ou de l'équipement du client, ni des conséquences d'informations erronées transmises par le client. Le prestataire ne garantit pas la délivrance ou le renouvellement d'une carte professionnelle, qui relève de la seule autorité compétente.
Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité.
Toute réclamation est adressée à contact@alur-express.com et reçoit une réponse sous cinq jours ouvrés. Les formations s'adressent à des professionnels agissant pour les besoins de leur activité, hors du champ de la médiation de la consommation prévue à l'article L611-3 du code de la consommation. Un client agissant en qualité de consommateur est invité à se signaler avant sa commande. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes.